Toimituskäytäntö
Tietoa toimitusajoista, -kuluista ja toimitusprosessista.
1. Ilmainen toimitus
Kaikki tilaukset toimitetaan ilmaiseksi, ilman vähimmäisostosummaa. Tuotteet toimitetaan suoraan kotiovellesi ilman lisätoimituskuluja.
2. Toimitusajat
| Maa | Arvioitu toimitusaika | Enimmäistoimitusaika |
|---|---|---|
| Suomi | 10–18 arkipäivää | 30 päivää |
| Muut EU-maat | 10–20 arkipäivää | 35 päivää |
Huomio: Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. Tulli, kansalliset juhlapyhät tai poikkeukselliset tilanteet voivat aiheuttaa viivästyksiä, joihin emme voi vaikuttaa.
3. Toimitusprosessi
Kun olet vahvistanut tilauksesi, prosessi etenee seuraavasti:
- Tilauksesi käsitellään ja välitetään toimittajallemme 24–48 tunnin kuluessa
- Toimittaja valmistelee ja lähettää tuotteen (1–3 päivää vahvistuksen jälkeen)
- Saat sähköpostiisi seurantanumeron heti, kun se on saatavilla
- Tuote siirtyy kansainväliseen jakeluverkostoon
- Tuote toimitetaan osoitteeseesi arvioidun toimitusajan kuluessa
4. Tilauksen seuranta
Saat automaattisesti sähköpostin, jossa on seurantanumero, kun tuotteesi on lähetetty. Voit seurata tilaustasi reaaliajassa saamasi seurantalinkin kautta. Jos et ole saanut seurantanumeroa 5 arkipäivän kuluessa ostoksesta, ota meihin yhteyttä.
5. Tullimaksut ja verot
Euroopan unionin sisällä toimitettaviin tilauksiin ei lisätä ylimääräisiä tullimaksuja. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, joten toimituksen yhteydessä sinulta ei peritä lisämaksuja. EU:n ulkopuolelle lähetettäviin tilauksiin voidaan soveltaa paikallisia tuontimaksuja, jotka ovat vastaanottajan vastuulla.
6. Toimitusosoite
Varmista ennen tilauksen vahvistamista, että toimitusosoite on oikein. Tilauksen käsittelyn jälkeen emme voi enää muuttaa osoitetta. Jos toimitus epäonnistuu virheellisen osoitteen vuoksi, uudelleenlähetyksen kustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
7. Yhteystiedot
Tilauksesi tilaa koskevissa kysymyksissä: support@elinhelsinki.com · Vastaamme alle 24 tunnissa.